En los Estados Unidos, un Operador de Servicio de Habitaciones, también conocido como «Room Service Operator» en inglés, es un empleado de un hotel responsable de brindar servicio de alimentos y bebidas directamente a las habitaciones de los huéspedes. Sus responsabilidades típicas incluyen tomar pedidos de alimentos y bebidas por teléfono, preparar las órdenes, organizar la bandeja con los artículos solicitados y entregarlos de manera eficiente y con un alto nivel de servicio al cliente. Además, pueden encargarse de recoger las bandejas y los platos vacíos de las habitaciones después de que los huéspedes hayan terminado de comer. Este rol requiere habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar bajo presión y un enfoque en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Las responsabilidades y funciones de un Operador de Servicio de Habitaciones en Estados Unidos pueden incluir:
- Atender llamadas telefónicas de los huéspedes para recibir pedidos de alimentos y bebidas.
- Tomar nota precisa de los pedidos y verificar cualquier requisito especial, como alergias alimentarias o solicitudes dietéticas.
- Preparar las órdenes de alimentos y bebidas de acuerdo con los estándares del hotel y las preferencias del cliente.
- Organizar las bandejas de servicio con los artículos solicitados de manera atractiva y ordenada.
- Entregar los pedidos a las habitaciones de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente durante la entrega, asegurándose de satisfacer las necesidades y expectativas de los huéspedes.
Beneficios
Los beneficios y requisitos para postularse como Operador de Servicio de Habitaciones pueden variar según el hotel y la ubicación específica en los Estados Unidos. Aquí hay una lista general de posibles beneficios y requisitos:
- Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Vacaciones pagadas:
- Descuentos en alojamiento y servicios
- Oportunidades de crecimiento profesional
Requisitos de postulación:
- Educación Minima
- Experiencia: Se puede requerir experiencia previa en la industria hotelera o en roles de servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación: Se requiere una excelente habilidad para comunicarse con los huéspedes, tanto verbalmente como por escrito.
- Orientación al cliente: Es fundamental tener una actitud orientada al cliente y la capacidad de proporcionar un servicio excepcional.
- Habilidades organizativas: La capacidad de manejar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno dinámico es importante.
- Flexibilidad: Se pueden requerir horarios flexibles, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.
- Conocimientos básicos de seguridad e higiene alimentaria: Es importante tener conocimientos básicos sobre seguridad alimentaria y prácticas de higiene para garantizar la seguridad de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares regulatorios.
Beneficio monetario
Se ofrece pago por labor de de $18.00 por hora ,además de tener incentivos por:
- Horas extras remuneradas
- Incentivos por desempeño
- Aumentos salariales periódicos
- Bono de contratación
- Prestaciones adicionales por trabajos especiales
- Diferenciales de turno
- Participación en planes de incentivos de la empresa
- Programas de ahorro y jubilación
- Compensación por gastos de capacitación y educación
¿Te apasiona brindar un servicio de calidad y hacer que la experiencia de nuestros huéspedes sea inolvidable? Estamos buscando individuos entusiastas y dedicados para unirse a nuestro equipo como Operadores de Servicio de Habitaciones.
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